Первый Мин. заказ 10000р. Следующие Мин. заказы 4999р. Бесплатная доставка до ТК. Закупки каждый день, кроме выходных.

Возврат и обмен

Информация данного раздела предназначена исключительно для оптовых покупателей 


Все товары поступающие на склад проходят электронное сканирование и поверхностную проверку. Сверяется цвет, размер и соответствие, но только в сложеном и упакованом виде. Целостность упаковки и товарный вид  мы не нарушаем! Технической возможности проверять товары на брак у нас нет, но есть возврат. Также у товара с "Садовода" отсутствуют любые маркировки способствующие проверке соотвествия модели! Работоспособность товаров для дома, электроники и техники мы не проверяем!

В случае получения несоответствующего нужным параметрам товара, каждый наш клиент имеет возможность получить скидку, в случае ошибки нашего склада, а также вернуть товар, согласно правилам описанным ниже.

Как такового обмена нет – после возврата, можно повторно заказать данную вещь.
Оформить возврат нужно в личном кабинете и для этого есть специальный пункт меню Личного кабинета, который так и называется.

 

ВАЖНЫЕ ПРАВИЛА ПО ОФОРМЛЕНИЮ ВОЗВРАТОВ:

1. Возврату подлежат все товары, за исключением Обуви. Обувь выкупается только коробками поэтому и вернуть можно только целую коробку. Вернуть можно товары, которые относятся к категории брак и ошибка склада:

  • производственный брак (сюда не относятся порезы и другие примеры умышленной порчи товара)
  • кардинальное не соответствие цвета (сюда не относятся оттенки, похожие цвета и не соответствия принта)
  • не тот размер на изделии (и не подходит по параметрам при примерке)

2. Оформление и отправка возврата должна быть осуществлена не позднее 5-ти дней после получения заказа.

3. Товар должен быть надлежащего вида и иметь нашу этикетку с QR-кодом и всеми данными на ней.

4. Расходы по отправке:

  • брак - оплачивает отправитель
  • ошибка склада - возмещаем на баланс

5. В посылку с возвратом необходимо обязательно вложить оформленный бланк!

6. Отправка только Почтой России.

7. Деньги за товар поступят на баланс Личного кабинета, сразу после возврата товара продавцу.

При несоблюдении этих условий, прием и обработка возвратов будут невозможны!

ПОШАГОВАЯ ИНСТРУКЦИЯ:

Шаг 1. В меню необходимо зайти в раздел Возврат товара

Шаг 2. Выбрать из списка заказ, товар которого необходимо вернуть.
Шаг 3. Выбрать товар который желаете вернуть и нажать далее
Шаг 4. Выбрать причину возврата и заполнить поле комментарий подробным описанием причины и завершить оформление заявки. 

После сохранения, в строке с возвратом вы увидите иконку формата PDF, при нажатии на которую, откроется файл  для печати. Его необходимо распечатать, подписать и вложить в отправление. 
После отправки в строке с возвратом нужно заполнить поле Прикрепить трек

           

 

После получения нами посылки, отследить состояние своего возврата можно по статусам:

НЕ Вернули - возврат ожидает на складе доставку к продавцу

ВЕРНУЛИ - возврат доставлен продавцу 

ВНЕСЛИ - ваш баланс пополнен на сумму стоимости товара-возврата.